Voo atrasado: Quais os direitos dos usuários?

Foto: http://childhoodlight.tumblr.com/

As férias estão aí e a hora de viajar está chegando! Por mais que seja tudo de bom esse momento, sabemos que, em alta temporada, é comum que os vôos atrasem. E isso não é nada agradável. Aliás, é bem chato! Afinal, temos compromissos, sejam de negócios ou mesmo de turismo. Mas, quando uma situação como essa acontece, você sabe quais são seus direitos?

#Meu vôo atrasou. E agora?

Se seu vôo atrasar, a empresa aérea tem que providenciar a assistência material, opções de acomodação ou mesmo reembolso. Mas claro, tudo depende de quão demorado for esse atraso. Por exemplo:

– Atraso a partir de 1 hora: você terá direito à facilidade de comunicação (telefone ou internet, ou demais meios).

– Atraso a partir de 2 horas: você tem direito à alimentação adequada e proporcional ao tempo de espera até o embarque, ou seja, a empresa aérea terá que te dar voucher, lanche, bebidas, etc.

– Atraso a partir de 4 horas: a empresa aérea tem que oferecer acomodação em local adequado ou hospedagem (quando for necessário). Além disso, ela tem que disponibilizar o transporte do aeroporto até o local de acomodação. Mas, se você morar na mesma cidade do aeroporto, aí a empresa precisa apenas bancar seu transporte de volta para casa.

Foto: Fabio Motta/AE

#Reacomodação ou reembolso

Além de tudo que já foi citado acima, se seu vôo estiver atrasado há mais de 4 horas, a empresa é obrigada a oferecer algumas alternativas para você, afinal, ninguém merece passar por esse desconforto. Então, se ligue nas opções abaixo.

– Se estiver no aeroporto de partida, você pode: receber o reembolso integral (o que inclui a tarifa de embarque); remarcar o voo na data e horário que for mais conveniente para você; e você pode embarcar no próximo voo da mesma empresa, se houver disponibilidade de lugares.

– Se estiver em um aeroporto de escala ou conexão, você pode: receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem (e isso não deve ter custo algum para você!); permanecer na localidade onde ocorreu a interrupção e receber o reembolso do trecho não voado; embarcar no próximo voo da mesma empresa ou de terceiro, se houver disponibilidade de lugares; concluir o serviço por outro meio de transporte (ônibus, van, táxi, etc); remarcar o voo, sem custo, para data e horário que for melhor para você.

No próximo post te daremos dicas do que fazer quando seu voo for cancelado. Para saber mais sobre seus direitos na hora de viajar de avião, confira o site da ANAC, Agência Nacional de Aviacão Civil.

Conhecendo o Lago Superior, em Minnesota

Já ouviu falar de Minnesota?  Tem um monte de gente que não faz ideia de onde fica esse lugar, nem o que tem para fazer por lá. Se você também desconhece esse estado norte-americano, vou te dar uma mãozinha…  Ele fica acima de Illinois, abaixo do Canadá e entre Dakota do Norte e Wisconsin, bem na região centro-oeste. Por mais que não se divulgue muito, lá é sim um lugar super turístico! Basta saber aproveitá-lo!

Esse estado é famoso por ser gelaaaado (sim, chega a fazer -40 graus lá!) e também aparece de vez em quando na TV por causa de alguns tornados que resolvem aparecer por lá no fim da primavera e começo do verão. Mas calma, Minnesota tem muita coisa linda para se ver e muita coisa legal para se fazer, principalmente no verão! Aos poucos vou contando sobre as maravilhas que há por lá e, com certeza, vou te deixar morrendo de vontade de fazer uma visitinha ao estado dos 10 mil lagos.

Por falar em lago, há um em Duluth (cidade no norte do estado e a duas horas da capital  St. Paul) que é simplesmente M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-O!! Por acaso você se lembra da sua aula de geografia em que aprendeu sobre um tal de Lago Superior, o maior lago de água doce do mundo em extensão territorial? Se você não gostava muito de geografia, provavelmente não vai se lembrar dessa aula, mas tudo bem. Esse lago fica entre Ontário (Canadá) e os estados americanos de Michigan, Wisconsin e Minnesota. E super vale a visita!

Eu no Lake Superior... Sensação indescritível diante tamanha beleza

 A cidade de Duluth, que não é assim tão grande (mas também não é pequena), tem muita coisa legal para se fazer. É um verdadeiro convite para quem gosta de apreciar belas paisagens! No verão é super gostoso para fazer trilhas, descobrir as cachoeiras, praticar esportes radicais, acampar… E no outono então? Sabe aqueles cenários de filmes, em que as folhagens das árvores brincam de pintar a paisagem de laranja, amarelo e vermelho? Então, juro que lá é assim!

Olha meu amigo Amauri curtindo o verão em uma das cachoeiras de Duluth!

Eu, como sou apaixonada por água, fique fascinada pelo lago Superior e super indico um passeio às suas margens! É pra lá de romântico! Mas não se preocupe, a visita com os amigos também vale muito a pena!

Lake Walk, uma espécies de calçada na beira do lago

Ah, claro que você não pode deixar de fazer o passeio de barco! É sensacional! E o melhor, o passeio dura duas horas e é super baratinho! Adulto paga $16 dólares, criança de 3 a 14 anos paga $8.

Se a fome bater, a cidade tem restaurantes maravilhosos e para todos os bolsos! Quando me programei para ir a Duluth, me indicaram o restaurante Gradma`s Saloon & Grill, no Canal Park (bem perto do local do passeio de barco). Me disseram que eu tinha que ir nesse restaurante para que o passeio ficasse completo. Mas, como eu não estava com muita grana, acabei optando pelo Famous Dave`s e, como pode ver pela foto, não passei fome… hehe

Comi bem pouquinho... hehe

Outro ponto que é super lindo e que vale a pena ser visitado é o farol Split Rock, que fica em uma cidadezinha bem perto de Duluth, chamada Two Harbors. A vista é simplesmente breathtaking, quer dizer, de tirar o fôlego! Além disso, a visita ao farol custa apenas $8 dólares para os adultos e para as crianças/jovens de 6 a 17 anos, $5 dólares.

 

Tem tanta coisa legal para se fazer em Minnesota que ainda vai render vários posts aqui! Eu tive a oportunidade de conhecer esse estado maravilhoso através do programa de intercâmbio, Au Pair. Mas também conheci vários estudantes que foram fazer o High School lá, inclusive em Duluth! Então, se você tiver a oportunidade, embarque nessa aventura e descubra as maravilhas de Minnesota faça um intercâmbio canadá. Você vai ficar igual a mim: completamente apaixonada por esse lugar!

Beijos

Marilia Maciel

Conheça o Palmengarten, em Frankfurt

Foto: © Stadt Frankfurt am Main - http://www.frankfurt.de

Se está passando férias, fazendo intercâmbio, ou se simplesmente tem vontade de conhecer a cidade de Frankfurt, na Alemanha, uma dica bem legal de turismo por lá (enquanto aproveita as belezas desse lugar que respira cultura) é fazer um passeio pelo lindo Palmengarten, um jardim botânico de 22 hectares que foi aberto ao público pela primeira vez em 1871.

Esse jardim, que é um verdadeiro oásis verde no coração da quinta maior cidade da Alemanha, é um dos passeios prediletos de quem está em Frankfurt! E não é de se estranhar, pois, mesmo que você não seja muito chegado a plantas, é praticamente impossível resistir aos encantos de uma verdadeira floresta exótica, com espécies de flora de várias partes do mundo.

Foto: © Stadt Frankfurt am Main - http://www.frankfurt.de

 Nesse jardim, você tem a oportunidade de conhecer e experimentar todas as zonas climáticas do planeta, que são simuladas perfeitamente em um conjunto de 14 estufas, chamado de Tropicarium.

E se não quiser visitar esse jardim sozinho, não se preocupe, pois no local há várias visitas guiadas. Ah, e se ainda sobrar um tempinho, não deixe de conferir o Jardim de Goethe (Goethe-Garten), que é uma linda homenagem a um dos mais famosos escritores e pensadores da literatura alemã, Goethe. Vale muito à pena! Viu, impossível não se deixar influenciar por um pouco de cultura em uma terra como essa. 😉

Ficou com vontade de conhecer esse paraíso exótico e deixar seus pensamentos voarem enquanto observa os pássaros nas árvores, ver as gotas de orvalho escorrendo pelas folhas e, assim,  simplesmente esquecer um pouco da correria do dia-a-dia? Então aproveite as nossas oportunidades de pacotes ótimos para viagens turísticas e para programas de intercâmbio, em Frankfurt! Você vai adorar!

Abraços!

Apelo do Egito vai além das pirâmides

A cidade mais populosa da África, o Cairo, pode não passar uma boa impressão a primeira vista, com ruas sujas e o trânsito caótico. Porém, é só explorar um pouquinho mais para descobrir que a cidade tem muito a oferecer!

Ainda na avenida que liga o aeroporto ao centro um dos mais famosos faraós do Egito antigo funciona como um aviso: há coisas muito legais para se ver por lá.

As pirâmides de Gizé, na periferia do Cairo, surpreendem – a mais alta tem 146m de altura e 46 séculos. No sítio histórico de Saqqara (20 km do Cairo), há monumentos ainda mais antigos, como a pirâmide escalonada do faraó Zoser (2650 a.C.), primeira estrutura colossal do Egito. Algumas tumbas mantêm a pintura após 4.300 anos.

A tumba mais famosa de Luxor é a de Tutancâmon, a única a abrigar atualmente a múmia de um rei. O tesouro enterrado com o faraó está hoje no Museu Egípcio, no Cairo.

 Apesar de antigo e um pouco caótico, há um valioso acervo que cobre desde a fundação do Egito até o período que o país esteve sob domínio grego, no início da era cristã. Ali estão expostas várias múmias reais, entre elas a de Ramsés 2°, que parece ser onipresente no país.

 Fonte: Folha de S. Paulo, Turismo, 28 de janeiro de 2010.